Reklamacje

Aby złożyć reklamację, wypełnij formularz online.
Upewnij się, że dane w formularzu są poprawne. Pozwoli nam to szybciej zweryfikować zgłoszenie.

Do reklamacji będziesz potrzebować:

• Numer zamówienia, jeżeli produkt był kupiony w sklepie online.
  Znajdziesz go na Koncie Klienta w zakładce “Moje zamówienia” lub w mailu potwierdzającym złożenie zamówienia.

• Numer paragonu lub faktury VAT, jeżeli produkt był kupiony w sklepie stacjonarnym (dotyczy też produktów zamówionych online do sklepu).
  Numer paragonu zaczyna się od liter PARS. Znajdziesz go na dole paragonu pod kodem kreskowym.

• Numeru konta bankowego w formacie IBAN.
  Dla Polski prawidłowy format to PL 11 1111 1111 1111 1111 1111 1111.

• Jedno zdjęcie całego produktu oraz maksymalnie 2 zdjęcia uszkodzeń.
  Upewnij się, że zdjęcia są wyraźne i pokazują cały produkt oraz uszkodzenia.

W ciągu 14 dni na podany adres e-mail wyślemy informację dot. sposobu rozpatrzenia Twojej reklamacji.

• Chcesz zareklamować uszkodzony zegarek?
  Zobacz poniżej jak to zrobić.

Twoja reklamacja zostanie dostarczona do Partnera MODIVO od którego otrzymałeś towar.

Decyzję otrzymasz za pośrednictwem naszego serwisu lub bezpośrednio od sprzedawcy.

• Aby złożyć reklamację, wypełnij formularz online
  Upewnij się, że dane w formularzu są poprawne. Pozwoli nam to szybciej zweryfikować zgłoszenie.

• Do reklamacji będziesz potrzebować:

• Numer zamówienia
  Znajdziesz go na Koncie Klienta w zakładce “Moje zamówienia” lub w mailu potwierdzającym złożenie zamówienia.

• Numer konta bankowego w formacie IBAN.
  Dla Polski prawidłowy format to PL 11 1111 1111 1111 1111 1111 1111.

• Jedno zdjęcie całego produktu oraz maksymalnie 2 zdjęcia uszkodzeń
  Upewnij się, że zdjęcia są wyraźne i pokazują cały produkt oraz uszkodzenia.

• Dane Sprzedawcy
  Dane Partnera MODIVO znajdziesz w mailu potwierdzającym złożenie zamówienia.

W ciągu 14 dni na podany adres e-mail wyślemy informację dot. sposobu rozpatrzenia Twojej reklamacji.

Aby złożyć reklamację, wyślij do nas uszkodzony zegarek oraz wypełniony formularz reklamacyjny. Odpowiemy na Twoje zgłoszenie w ciągu 14 dni od dnia otrzymania produktu.

Zegarek możesz zareklamować na dwa sposoby:

• Z tytułu rękojmi
  Reklamację z tytułu rękojmi możesz zgłosić przed upływem 2 lat od dnia otrzymania zegarka. Reklamację z tytułu rękojmi rozpatruje MODIVO.

• Z tytułu gwarancji producenta
  Reklamację z tytułu gwarancji rozpatruje firma, która udzieliła gwarancji na zegarek. Decyzję reklamacyjną otrzymasz mailowo niezwłocznie po tym, jak zegarek zostanie zwrócony z serwisu.

Do reklamacji będziesz potrzebować:

• Numer zamówienia, jeżeli zegarek był kupiony w sklepie online. Znajdziesz go na Koncie Klienta w zakładce “Moje zamówienia” lub w mailu potwierdzającym złożenie zamówienia.

• Numer paragonu lub faktury VAT, jeżeli zegarek był kupiony w sklepie stacjonarnym (dotyczy też zegarków zamówionych online do sklepu). Numer paragonu zaczyna się od liter PARS. Znajdziesz go na dole paragonu pod kodem kreskowym.

• Numer konta bankowego
  Numer konta w formacie IBAN 11 1111 1111 1111 1111 1111 1111. Dla Polski prawidłowy format to PL 11 1111 1111 1111 1111 1111 1111.

• Kartę gwarancyjną, jeżeli została dołączona do zegarka.

• Formularz reklamacyjny w formie papierowej.

Formularz dla obuwia, torebek, akcesoriów

Reklamacja zegarka krok po kroku:

• 1. Wydrukuj i wypełnij formularz reklamacyjny.

• 2. Przygotuj paczkę do wysłania:

• 3. Umieść w paczce:

• - Zabezpieczony zegarek.
• - Wypełniony formularz reklamacyjny.
• - Kartę gwarancyjną, jeżeli była dołączona do zegarka przy zakupie.
• 4. Zamknij paczkę i napisz na przygotowanej paczce "REKLAMACJA".

Ważne: Dokładnie zabezpiecz paczkę przed uszkodzeniem w transporcie.

• 5. Nadaj paczkę do MODIVO za darmo jednym ze sposobów:

- InPost Paczkomaty 24/7

• - Wygeneruj kod nadania na stronie InPost.
  Jeżeli zegarek był kupiony w sklepie stacjonarnym, w polu „Nr zamówienia” wpisz numer paragonu/faktury VAT.

• - Na opakowaniu paczki napisz kod otrzymany SMS-em /e-mailem oraz „REKLAMACJA”.
  Kod znajdziesz również w aplikacji InPost. Jest ważny przez 45 dni. Jeśli jego ważność upłynęła, możesz ponownie wygenerować kod na stronie InPost.

• - Nadaj paczkę w dowolnym Paczkomacie InPost
  Na podany e-mail i numer telefonu otrzymasz potwierdzenie nadania i link do śledzenia przesyłki. Przesyłkę możesz śledzić na stronie InPost lub w aplikacji.

- Sklep stacjonarny

- Udaj się do najbliższego sklepu stacjonarnego z przygotowanym produktem oraz wypełnionym formularzem reklamacyjnym. Zobacz listę sklepów

Do reklamacji będziesz potrzebować:

• Numer zamówienia, jeżeli produkt był kupiony w sklepie online
  Znajdziesz go na Koncie Klienta w zakładce “Moje zamówienia” lub w mailu potwierdzającym złożenie zamówienia.

• Numer paragonu lub faktury VAT, jeżeli produkt był kupiony w sklepie stacjonarnym (dotyczy też produktów zamówionych online do sklepu)
  Numer paragonu zaczyna się od liter PARS. Znajdziesz go na dole paragonu pod kodem kreskowym.

• Numer konta bankowego
  Numer konta w formacie IBAN 11 1111 1111 1111 1111 1111 1111. Dla Polski prawidłowy format to PL 11 1111 1111 1111 1111 1111 1111.

• Formularz reklamacyjny w formie papierowej

Pobierz formularz reklamacyjny

Formularz dla odzieży Formularz dla obuwia, torebek, akcesoriów

Reklamacja krok po kroku:

1. Wydrukuj i wypełnij formularz reklamacyjny.
Uzupełnij dokładnie wszystkie wymagane pola. Upewnij się, że dane są poprawne. Pozwoli nam to szybciej zweryfikować zgłoszenie.

2. Udaj się do najbliższego sklepu stacjonarnego z reklamowanym produktem oraz wypełnionym formularzem reklamacyjnym. Zobacz listę sklepów.