FAQ Marketplace - zakupy u Partnerów MODIVO

To miejsce, gdzie kupisz produkty sprzedawane przez sprawdzonych Partnerów handlowych MODIVO.

Produkty możesz dodawać do koszyka, jak w przypadku zwykłych zakupów. Przy każdym wybranym przez Ciebie produkcie znajdzie się informacja o sprzedającym. Jeżeli dany produkt jest oferowany przez kilku Partnerów, każdy z nich może zaproponować swoją cenę a Ty wybrać tę, która najbardziej Ci odpowiada.

Oznacza to, że wysyłką zamówionego produktu zajmie się nasz Partner i to bezpośrednio od niego otrzymasz przesyłkę.

Na pytania związane z Twoim zamówieniem odpowiedzą konsultanci MODIVO. Wybierz, jak chcesz z nami porozmawiać na stronie Kontakt.

Zamówienia MODIVO, MODIVO Marketplace oraz zamówienia mieszane (od różnych Partnerów, zawierające produkty sprzedawane przez MODIVO) możesz opłacić jedną transakcją za pośrednictwem szybkich przelewów (PayU) oraz płatności PayPo.

Skorzystaj z linku do ponowienia płatności, który znajdziesz w wiadomości mailowej.

Produkty od różnych Partnerów będą wysyłane w osobnych przesyłkach. Nie ma możliwości połączenia ich, ponieważ nie znajdują się w tych samych magazynach.

Produkty Marketplace są wysyłane bezpośrednio od Partnerów do klienta i znajdują się tylko w ofercie MODIVO Marketplace, dlatego odbiór takiego zamówienia nie jest możliwy w sklepie stacjonarnym.

Aby złożyć zamówienie w MODIVO Marketplace nie musisz zakładać konta, ale musisz mieć aktywny e-mail. Posiadanie konta ułatwia składanie zamówień, ich podgląd oraz śledzenie statusu przesyłek i zwrotów.

Nieopłacone zamówienie: Jeśli chcesz anulować zamówienie od naszego Partnera Marketplace, którego jeszcze nie opłaciłeś - nie musisz nic robić. Nieopłacone zamówienie zostanie anulowane automatycznie po upływie 48h.

Opłacone zamówienie: Jeśli nie minęło więcej niż 24h od opłacenia zamówienia od naszego Partnera chcesz je anulować - skontaktuj się z nami. Jeśli status realizacji zamówienia pozwoli na dokonanie zmian to wówczas zostanie ono anulowane.

Partnerzy MODIVO mają własne zasady zwrotu. Aby ułatwić Ci zwrot, każdy Partner przygotował instrukcję zwrotu.

Możesz ją znaleźć w kilku miejscach:

- W przesyłce (wersja papierowa).

- W wiadomości mailowej z potwierdzeniem nadania.

- Zalogowani użytkownicy mogą znaleźć instrukcję zwrotu na swoim koncie MODIVO.

Produktów Marketplace nie można zwrócić w sklepie. Darmowy zwrot powinien być zrealizowany bezpośrednio do Partnera, który zrealizował zamówienie, zgodnie z jego Polityką Zwrotu.

Kody rabatowe i akcje rabatowe udostępnione w sklepie MODIVO działają tylko na produkty MODIVO. Produkty od Partnerów Handlowych nie są objęte rabatami.

Aby zwrócić produkty z oferty Marketplace postępuj zgodnie z instrukcją zwrotu dołączoną do Twojej przesyłki przez Partnera.

Zgodnie z aktualnymi przepisami Sprzedający nie może wystawić faktury do już zrealizowanego zamówienia. Fakturę do nowego zamówienia możesz otrzymać w następujący sposób:

Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje:

- w sytuacji gdy przedmiotem świadczenia jest towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,

- w sytuacji gdy przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,

- w sytuacji gdy przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do spożycia.