ZWROT - wygodnie, wygodniej!

Musisz zwrócić towar? To nic trudnego!

U nas możesz zwrócić produkty szybko i bezpłatnie. Masz na to aż 100 dni, a proces jest bardzo prosty! Zaczynamy?

1. Wypełnij FORMULARZ ZWROTU, który dołączyliśmy do przesyłki.

Jeśli go nie posiadasz możesz pobrać TUTAJ

2. Jeśli posiadasz konto ZALOGUJ się, a następnie przejdź do zakładki DOKONAJ ZWROTU

3. Jeżeli nie posiadasz konta Zarejestruj Zwrot poniżej

4. Wybierz produkt lub produkty, zaznacz powód zwrotu i zdecyduj która forma darmowego zwrotu jest dla Ciebie najwygodniejsza.

Jeżeli zwracasz biżuterię W.KRUK, możesz ją nadać TYLKO za pośrednictwem kuriera DPD.

Masz do wyboru w zależności od posiadanej etykiety nadawczej:

- kurier DPD,

Pamiętaj, zamawiając kuriera DPD sprawdź swoje dane i adres, spod którego kurier ma odebrać przesyłkę.

WAŻNE: Kurier przyjedzie z etykietą pod adres wskazany w formularzu odbioru zwrotu DPD.
Status przesyłki możesz śledzić tutaj.

- zwrot w punkcie: DPD,

Naklej na paczkę etykietę i zanieś do wybranego punktu DPD.

- kurier DHL,

Naklej na paczkę etykietę i zamów kuriera.

- zwrot w punkcie: DHL,

Naklej na paczkę etykietę i zanieś do wybranego punktu DHL.

- wygodny zwrot w paczkomacie InPost,

- zwrot w sklepie stacjonarnym: Warszawa - Galeria Młociny, Olsztyn – Galeria Warmińska lub Zielona Góra.

5. Zabezpiecz dobrze produkt oraz umieść go w kartonie wraz z wypełnionym FORMULARZEM ZWROTU.

6. Naklej na karton: otrzymaną etykietę DHL/DPD lub napisz na nim otrzymany SMS-em kod zwrotu InPost.

Jeśli korzystasz z kartonu, w którym otrzymałeś zamówienie – usuń starą etykietę nadawczą.

Paczkę starannie zaklej.

7. Nadaj do nas przesyłkę.

W przypadku biżuterii W.KRUK możliwą formą zwrotu jest tylko kurier DPD. Zamów usługę kurierską, korzystając z otrzymanej do nas etykiety zwrotu, którą znajdziesz w kartonie. Pamiętaj, że wybierając inną firmę kurierską, zwracasz biżuterię na własną odpowiedzialność.

Co dalej?

1. Po otrzymaniu Twojej paczki, sprawdzimy jej zgodność z otrzymanym formularzem zwrotu. Po pozytywnej weryfikacji, otrzymasz od nas korektę faktury na adres mailowy podany w zamówieniu.

2. Nasi Klienci zwykle otrzymują zwrot środków w ciągu 3-5 dni roboczych od momentu pozytywnego zakończenia weryfikacji. W bardzo wyjątkowych sytuacjach zajmuje nam to do 14 dni roboczych.

3. Zwrot produktów skutkuje korektą dokumentu zakupowego, który otrzymasz od nas na podany w zamówieniu e-mail.

Jak otrzymasz zwrot środków?

Forma zwrotu środków uzależniona jest od wybranej przez Ciebie formy płatności podczas opłacania zamówienia. W przypadku płatności:

1. PayPal / PayU => środki otrzymasz za pośrednictwem tych serwisów;

2. przelewem tradycyjnym lub przy odbiorze => środki otrzymasz bezpośrednio od nas na konto podane w karcie zwrotu/wymiany produktów.

Jak możesz wymienić produkt?

Jeśli otrzymany przez Ciebie produkt różni się od tego, który został zamówiony, po prostu go zwróć i od razu złóż ponowne zamówienie na pożądany produkt! Wybrane pozycje natychmiast zostaną dla Ciebie zarezerwowane, a po opłaceniu wysłane w ciągu 24h.

Wysyłka za pośrednictwem InPost Paczkomaty 24/7.
Nie dotyczy biżuterii W.KRUK.

Jeśli nie posiadasz etykiety i nie nadajesz biżuterii W.KRUK to przesyłkę możesz nadać do nas także za pomocą paczkomatów InPost.
Wejdź na stronę szybkiezwroty.pl, zaznacz sklep modivo.pl i wypełnij formularz.
Na wskazany przez Ciebie nr telefonu otrzymasz SMS z kodem. Kod jest ważny 72 godziny.
Zabezpiecz zwracany produkt, umieść go w kartonie razem z wypełnionym i podpisanym Formularzem Zwrotu.
Na paczce napisz otrzymany smsem kod i udaj się do dowolnego paczkomatu InPost. Otrzymanym kodem jak kluczem otworzysz skrytkę. Na panelu paczkomatu wybierz: „Chcę wysłać paczkę”, następnie „Wpisz magiczny kod”.
Użyj kodu, który otrzymałeś. Wybierz rozmiar skrytki.
• Gabaryt A to wymiary: 8 x 38 x 64 cm,
• Gabaryt B: 19 x 38 x 64 cm,
• Gabaryt C: 41 x 38 x 64 cm.
Tutaj będziesz mógł śledzić losy swojej przesyłki.

Kurier DHL
Nie dotyczy biżuterii W.KRUK.

Na stronie DHL ustal sposób nadania przesyłki zwrotnej. Do Twojej dyspozycji jest możliwość zamówienia kuriera oraz 7 500 stacjonarnych punktów nadania zwrotu DHL (m.in. sklepy Żabka, FreshMarket, saloniki prasowe Inmedio, stacje benzynowe Shell). Zabezpiecz zwracany produkt, umieść go w kartonie razem z wypełnionym i podpisanym Formularzem Zwrotu, na paczkę naklej etykietę zwrotną.
Status przesyłki możesz śledzić tutaj.

Kurier DPD

Zamawiając kuriera DPD sprawdź swoje dane i adres, spod którego kurier ma odebrać przesyłkę.
WAŻNE: Kurier przyjedzie z etykietą pod adres wskazany w formularzu zlecenia zwrotu DPD.
Status przesyłki możesz śledzić tutaj.

Najczęściej zadawane pytania