ZWROT - wygodnie, wygodniej!
Musisz zwrócić towar? To nic trudnego! W kilku krokach odpowiemy Ci, jakie to proste.
Na zwrot masz aż 30 dni!
Przesyłkę możesz bezpłatnie nadać do nas na 2 sposoby:
Kurier DHL
Na stronie DHL ustal sposób nadania przesyłki zwrotnej. Do Twojej dyspozycji jest możliwość zamówienia kuriera oraz 7 500 stacjonarnych punktów nadania zwrotu DHL (m.in. sklepy Żabka, FreshMarket, saloniki prasowe Inmedio, stacje benzynowe Shell).
Zabezpiecz zwracany produkt, umieść go w kartonie razem z wypełnionym i podpisanym Formularzem Zwrotu, na paczkę naklej etykietę zwrotną.
Pamiętaj!
Z opcji kurier DHL możesz korzystać niezależnie od tego czy posiadasz etykietę zwrotną (którą standardowo dołączamy do każdej paczki), natomiast z nadania paczki w punkcie DHL wyłącznie jeżeli posiadasz etykietę.
InPost Paczkomaty 24/7
Jeśli chcesz nadać przesyłkę za pomocą paczkomatów InPost, wejdź na stronę http://szybkiezwroty.pl/ zaznacz sklep modivo.pl i wypełnij formularz. Na wskazany przez Ciebie nr telefonu otrzymasz SMS z kodem. Kod jest ważny 72 godziny.
Zabezpiecz zwracany produkt, umieść go w kartonie razem z wypełnionym i podpisanym Formularzem Zwrotu.
Na paczce napisz otrzymany smsem kod i udaj się do dowolnego paczkomatu InPost. Otrzymanym kodem jak kluczem otworzysz skrytkę. Na panelu paczkomatu wybierz: „Chcę wysłać paczkę”, następnie „Wpisz magiczny kod”.
Użyj kodu, który otrzymałeś. Wybierz rozmiar skrytki.
Pamiętaj!
• Gabaryt A to wymiary: 8 x 38 x 64 cm,
• Gabaryt B: 19 x 38 x 64 cm,
• Gabaryt C: 41 x 38 x 64 cm.Tutaj będziesz mógł śledzić losy swojej przesyłki.
-
/4_1_.jpg)
/arrow.jpg)
/4-02.jpg)
/4-03.jpg)
/4-04.jpg)
Aby dokonać zwrotu, postępuj w następujący sposób:
1. Zaloguj się na swoje konto na www.modivo.pl a następnie przejdź do zakładki “Dokonaj zwrotu”. Jeśli nie posiadasz konta, wejdź na www.modivo.pl/add-return i wypełnij Formularz Zwrotu.
2. Uzupełnij dane, zaznacz produkty, które chcesz zwrócić, a następnie wybierz powód zwrotu.
3. Wybierz jedną z dostępnych form zwrotu. Do wyboru masz następujące opcje: Kurier DHL, Zwrot w Punkcie, InPost Paczkomaty 24/7.
4. Uzupełniony i podpisany Formularz Zwrotu towaru dołącz do paczki.
Jeżeli potrzebujesz nowego formularza, możesz go wydrukować ze strony podsumowującej Twój zwrot online lub pobrać tutaj.5. Dobrze zabezpiecz produkt, który ma zostać zwrócony, a następnie umieść go w kartonie wraz z wypełnionym Formularzem Zwrotu. Dokonując zwrotu, pamiętaj żeby odesłać produkt z kompletem nienaruszonych plomb i metek.
6. Nadaj paczkę zgodnie z instrukcjami dotyczącymi wybranego wcześniej sposobu zwrotu, które przekażemy Tobie w trakcie procesu zwrotu online.
Środki zostaną zwrócone na Twoje konto w ciągu 3-5 dni roboczych od momentu zweryfikowania przez nas otrzymanej przesyłki. W wyjątkowych sytuacjach czas ten może ulec wydłużeniu do 14 dni. W zależności od tego jaką wybrałeś formę płatności, tą samą drogą otrzymasz zwrot środków.
* Jeśli opłaciłeś zamówienie za pobraniem lub przelewem tradycyjnym, zwrot nastąpi na konto bankowe wskazane przez Ciebie w Formularzu Zwrotu.
* Jeśli dokonałeś opłaty poprzez serwis PayPal lub PayU pieniądze zostaną zwrócone za pośrednictwem tych serwisów.Ważne
- 1. Jeśli korzystasz z kartonu, w którym otrzymałeś zamówienie – usuń starą etykietę nadawczą i przyklej nową. Paczkę starannie zaklej.
- 2. Jeśli zwracasz więcej niż jeden produkt, możesz umieścić je w jednym opakowaniu zbiorczym. Jeśli wysyłasz więcej niż jedną paczkę, na każdej z nich umieść osobną etykietę i nadaj jako osobne przesyłki.
- 3. Pamiętaj, że nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem.
Wymiana? Od ręki!
Jeśli otrzymany przez Ciebie produkt różni się od tego, który został zamówiony, po prostu dokonaj jego zwrotu i od razu złóż ponowne zamówienie na pożądany produkt! Wybrane pozycje natychmiast zostaną dla Ciebie zarezerwowane, a po dokonaniu płatności wysłane w ciągu 24h.
Najczęściej zadawane pytania
Na zwrot masz aż 30 dni! Pamiętaj jednak, żeby odesłać produkt z kompletem nienaruszonych plomb i metek. Aby dokonać zwrotu, postępuj w następujący sposób:
1. Zaloguj się na swoje konto na www.modivo.pl. a następnie przejdź do zakładki “Dokonaj zwrotu”. Jeśli nie posiadasz konta, wejdź na www.modivo.pl/add-return i kliknij “Dokonaj zwrotu”.
2. Zaznacz produkty, które chcesz zwrócić, a następnie wybierz powód zwrotu.
3. Wybierz jedną z dostępnych form zwrotu.
4. Uzupełnij Formularz Zwrotu towaru, dołączony do paczki. Jeżeli potrzebujesz nowego formularza, możesz go wydrukować ze strony podsumowującej Twój zwrot online lub wchodząc na stronę wskazującą status Twojego zwrotu.
5. Dobrze zabezpiecz produkt, który ma zostać zwrócony, a następnie umieść go w kartonie wraz z wypełnionym Formularzem Zwrotu. Dokonując zwrotu, pamiętaj żeby odesłać produkt z kompletem nienaruszonych plomb i metek.
6. Nadaj paczkę zgodnie z instrukcjami dotyczącymi wybranego wcześniej sposobu zwrotu, które przekażemy Tobie w trakcie procesu zwrotu online.
Jeśli otrzymany przez Ciebie produkt różni się od tego, który został zamówiony, po prostu dokonaj jego zwrotu i od razu złóż ponowne zamówienie na pożądany produkt! Wybrane pozycje natychmiast zostaną dla Ciebie zarezerwowane, a po dokonaniu płatności wysłane w ciągu 24h.
Środki zostaną zwrócone na Twoje konto w ciągu 3-5 dni roboczych od momentu zweryfikowania przez nas otrzymanej przesyłki. W wyjątkowych sytuacjach czas ten może ulec wydłużeniu do 14 dni roboczych. W zależności od tego jaką wybrałeś formę płatności, tą samą drogą otrzymasz zwrot środków. Jeśli opłaciłeś zamówienie za pobraniem lub przelewem tradycyjnym, zwrot nastąpi na konto bankowe wskazane przez Ciebie w Formularzu Zwrotu. Jeśli dokonałeś opłaty poprzez serwis PayPal lub PayU pieniądze zostaną zwrócone za pośrednictwem tych serwisów.
Skontaktuj się z naszą infolinią 22 123 0 123 lub napisz maila na adres: info@modivo.pl
Do przesyłki zwrotnej należy dołączyć wypełniony Formularz Zwrotu.