Centrum pomocy

U nas renomowane marki są na wyciągnięcie ręki! Dołożyliśmy wszelkich starań, aby zaproponować Ci szeroką ofertę. Na Modivo z pewnością znajdziesz coś dla siebie. Zamawianie i wyszukiwanie produktów jest bardzo intuicyjne. Najlepiej przekonaj się sam - złóż zamówienie i sprawdź, jakie to proste.

Moje konto

Rozmiary

Realizacja zamówienia

Płatność

Wysyłka i dostawa

Śledzenie przesyłki

Zwrot i wymiana

Pielęgnacja i konserwacja

Reklamacje

Rabaty

Opinie i nagrody

Kontakt

Najczęściej zadawane pytania

Jak zmodyfikować lub anulować zamówienie?

Jak dobrać odpowiedni rozmiar?

W trosce o komfort Twoich zakupów wszystkie nasze produkty są dokładnie mierzone. Porównaj indywidualne wymiary wybranej rzeczy dostępne na stronie produktu z wymiarami Twojego ciała i ciesz się z udanych zakupów.

Jak dokonać wymiany towaru?

Gdzie mogę śledzić swoją paczkę?

Nie możesz doczekać się przesyłki? Zastanawiasz się, czy została już do Ciebie wysłana? A może po prostu chcesz wiedzieć, gdzie aktualnie jest paczka z Twoimi wymarzonymi zakupami? To nic trudnego!

Dołożyliśmy wszelkich starań, abyś otrzymał swoją przesyłkę jak najszybciej. W każdej chwili możesz monitorować jej lokalizację. Wystarczy wejść na stronę wybranego przewoźnika i podać nr listu przewozowego.

Sprawdź, jakie to proste!


DPD	DHL	InPost Paczkomaty 24/7
Kliknij tutaj aby sprawdzić status przesyłki	Kliknij tutaj aby sprawdzić status przesyłki	Kliknij tutaj aby sprawdzić status przesyłki

Jak dokonać zwrotu?

Aby dokonać zwrotu, postępuj w następujący sposób:

1. Zaloguj się na swoje konto na www.modivo.pl a następnie przejdź do zakładki “Dokonaj zwrotu”. Jeśli nie posiadasz konta, wejdź na www.modivo.pl/add-return i kliknij “Dokonaj zwrotu”.

2. Uzupełnij dane, zaznacz produkty, które chcesz zwrócić, a następnie wybierz powód zwrotu.

3. Wybierz jedną z dostępnych form zwrotu. Do wyboru masz następujące opcje: Kurier DHL, Zwrot w Punkcie, InPost Paczkomaty 24/7, kurier DPD (UWAGA: Jeżeli zwracasz biżuterię, to TYLKO za pośrednictwem kuriera DPD).

4. Uzupełniony i podpisany Formularz Zwrotu towaru dołącz do paczki.
Jeżeli potrzebujesz nowego formularza, możesz go wydrukować ze strony podsumowującej Twój zwrot online lub pobrać tutaj.

5. Dobrze zabezpiecz produkt, który ma zostać zwrócony, a następnie umieść go w kartonie wraz z wypełnionym Formularzem Zwrotu. Dokonując zwrotu, pamiętaj żeby odesłać produkt z kompletem nienaruszonych plomb i metek.

6. Nadaj paczkę zgodnie z instrukcjami dotyczącymi wybranego wcześniej sposobu zwrotu, które przekażemy Tobie w trakcie procesu zwrotu online.

Jak mogę usunąć swoje konto?

Żeby usunąć konto i znajdujące się na nim dane skontaktuj się z nami, np. dzwoniąc na naszą infolinię lub pisząc do nas wiadomość e-mail (szczegóły znajdziesz w zakładce Kontakt).