1. Wydrukuj i wypełnij formularz reklamacyjny. Upewnij się, że podawane dane są poprawne. Pozwoli nam to szybciej zweryfikować zgłoszenie.

2. Przygotuj paczkę. Umieść w niej:

- zabezpieczony zegarek,

- wypełniony formularz reklamacyjny,

- kartę gwarancyjną, jeżeli chcesz złożyć reklamację z tytułu gwarancji.

Zamknij paczkę i napisz na niej „REKLAMACJA”.
Ważne: Dokładnie zabezpiecz paczkę przed uszkodzeniem w transporcie.

3. Wygeneruj kod nadania na stronie InPost.
Wypełnij wymagane dane, jako powód zwrotu wybierz “Reklamacja/Błąd w zamówieniu” i kliknij przycisk “Zwracam paczkę” na dole strony.

4. Na opakowaniu paczki napisz kod do Paczkomatu InPost oraz „REKLAMACJA”.

Kod zostanie do Ciebie wysłany przez wiadomość e-mail lub SMS. Znajdziesz go również w aplikacji InPost. Jest ważny przez 45 dni. Jeśli jego ważność upłynęła, możesz wygenerować go ponownie, w ten sam sposób.

5. Nadaj paczkę w dowolnym Paczkomacie InPost 24/7 lub w PaczkoPunkcie.

Zobacz, gdzie możesz nadać przesyłkę.

Na podany e-mail lub numer telefonu otrzymasz potwierdzenie nadania i link do śledzenia przesyłki. Przesyłkę możesz śledzić również w aplikacji mobilnej InPost lub na stronie InPost.

6. W ciągu 14 dni od dostarczenia przesyłki, na podany w formularzu adres e-mail wyślemy informację dotyczącą sposobu rozpatrzenia Twojej reklamacji.

Do reklamacji będziesz potrzebować Dowód zakupu. Dowodem zakupu może być na przykład:

- Numer faktury VAT/faktury niefiskalnej, jeśli produkt został opłacony online, fakturę znajdziesz w mailu zatytułowanym "elektroniczny dokument sprzedaży".

- Numer paragonu, jeśli produkt został opłacony w sklepie stacjonarnym. Numer paragonu zaczyna się od liter PARS, znajdziesz go pod kodem kreskowym.

Aby przyspieszyć proces weryfikacji Twojego zgłoszenia, uzupełnij w formularzu reklamacyjnym kolejne dane:

Numer zamówienia

Znajdziesz go na Koncie Klienta w zakładce “Moje zamówienia” lub w mailu potwierdzającym złożenie zamówienia.

Data zakupu produktu

Użyj daty otrzymania wiadomości e-mail z potwierdzeniem złożenia zamówienia.

- Reklamacja w stosunku do sprzedawcy

Wszystkie produkty w naszym sklepie są objęte 2-letnią rękojmią. W przypadku stwierdzania przez Ciebie wady zakupionego produktu albo braku jego zgodności z umową, jako kupującemu przysługuje Ci prawo do złożenia reklamacji.

- Reklamacja gwarancyjna (jeśli Twój produkt posiada kartę gwarancyjną).

Niektóre zegarki posiadają Gwarancję od producenta. Posiadając kartę gwarancyjną, przysługuje Ci prawo do złożenia reklamacji z tytułu Gwarancji, na zasadach określonych w karcie gwarancyjnej. Karta gwarancyjna jest dołączana do zamówienia.

Reklamacje z tytułu Gwarancji oraz reklamacje w stosunku do sprzedawcy są niezależne od siebie. Oznacza to, że w przypadku nieuwzględnienia Twoich żądań w ramach jednej z reklamacji, masz prawo złożyć reklamację z tytułu drugiej.

Na przykład:
W przypadku nieuwzględnienia reklamacji z tytułu Gwarancji możesz złożyć reklamację z tytułu niezgodności towaru z umową.

Ważne: nie można w jednym momencie składać zarówno reklamacji gwarancyjnej oraz w stosunku do sprzedawcy.