zwrot

Jak złożyć reklamację odsyłając produkt od innego sprzedawcy (Partnera MODIVO)?

Jeśli w trakcie użytkowania zauważysz, że Twój produkt jest uszkodzony lub miał wadę produkcyjną, możesz zareklamować go u sprzedawcy odsyłając produkt.

Jak odesłać produkt?
Wzór formularza reklamacyjnego dla innych sprzedawców

1. Przygotuj paczkę. Umieść w niej:

- zabezpieczony produkt,

- wypełniony formularz reklamacyjny.

Ważne: Dokładnie zabezpiecz paczkę przed uszkodzeniem w transporcie i napisz na opakowaniu paczki “REKLAMACJA”.

2. Nadaj przesyłkę do sprzedawcy. Informacje o możliwych formach wysyłki znajdziesz w instrukcji zwrotu.

Zobacz, gdzie znaleźć instrukcję zwrotu produktów od Partnera MODIVO.

3. W ciągu 14 dni od dostarczenia przesyłki, na podany w formularzu adres e-mail otrzymasz informację dotyczącą sposobu rozpatrzenia Twojej reklamacji.

Gdzie znajdę dane do wypełnienia formularza reklamacyjnego?

  • Numer paragonu lub faktury

    Dokument sprzedaży znajdziesz w mailu od sprzedawcy lub w wersji papierowej, dołączony do zamówienia.

  • Data zakupu produktu

    Użyj daty otrzymania wiadomości e-mail z potwierdzeniem złożenia zamówienia.

Kto będzie rozpatrywał zgłoszenie reklamacyjne?

Zgłoszenia reklamacyjne produktów od Partnerów MODIVO rozpatrują bezpośrednio Partnerzy. Jako sprzedawcy, to oni są odpowiedzialni za podjęcie decyzji w sprawie reklamacji z tytułu niezgodności towaru z umową. MODIVO wskazuje jedynie procedurę i etapy procesu reklamacji, która w całości realizowana jest przez partnera. Partnerzy MODIVO samodzielnie przekazują odpowiedź na zgłoszenie reklamacyjne na podany przez Ciebie adres e-mail.

Pamiętaj, że chociaż MODIVO nie rozpatruje reklamacji produktów od Partnerów, możesz liczyć na nasze wsparcie w procesie reklamacyjnym.