W przypadku pytań lub wątpliwości skontaktuj się z nami pod adresem e‑mail info@modivo.pl. W wiadomości podaj numer zamówienia oraz nazwę Partnera, od którego pochodzi zamówienie.

Jeśli Twoje zgłoszenie dotyczy zwrotu towaru lub środków, dołącz również numer listu przewozowego, na którym odesłałeś zwrot do Partnera.

1. Zaloguj się na swoje konto na stronie MODIVO.
2. Wejdź w Moje zamówienia i wybierz interesujące Cię zamówienie.
3. W szczegółach zamówienia znajdziesz status oraz link do śledzenia przesyłki.
4. W przypadku zamówień z Marketplace MODIVO numer i link do śledzenia pojawiają się po nadaniu paczki przez sprzedawcę.

Wskazówka: Numer śledzenia jest też wysyłany w e-mailu po nadaniu przesyłki.

Zwróć zamówiony towar i od razu złóż oraz opłać nowe zamówienie. Aby nie angażować swoich środków, możesz skorzystać z systemu PayPo.

Zwrot środków za zamówienie następuje zgodnie z metodą płatności używaną przy zakupie:

• Karta podarunkowa – zwrot zostanie dokonany na nową kartę podarunkową, którą otrzymasz mailowo na adres podany w zamówieniu.

• Saldo cashback – środki zostaną zwrócone na saldo Twojej karty cashback.

• W przypadku użycia kilku metod płatności – zwrot zostanie dokonany proporcjonalnie na każdą z nich. Przykład: jeśli zamówienie zostało opłacone częściowo przez PayU, częściowo saldem cashback oraz kartą podarunkową, otrzymasz zwrot odpowiednio na PayU, nową kartę podarunkową oraz saldo cashback.

Dowiedz się więcej na stronie Reklamacji

Po złożeniu zamówienia nie ma możliwości jego modyfikacji ani anulowania. Jednak nie musisz się martwić masz 14 dni na bezpłatny zwrot, jeśli zdecydujesz, że produkt nie spełnia Twoich oczekiwań. Chcemy, abyś miał pełen komfort podczas zakupów!