Jak złożyć reklamację odsyłając produkty od MODIVO?

Jeśli w trakcie użytkowania zauważysz, że Twój produkt jest uszkodzony lub miał wadę produkcyjną, możesz go zareklamować odsyłając produkt do MODIVO.

Ważne!Jeśli otrzymany przez Ciebie produkt ma wadę widoczną przed rozpoczęciem użytkowania, aby przyspieszyć i ułatwić proces, możesz go zwrócić w ciągu:

- 14 dni od otrzymania produktu,
- 30 dni, jeśli jesteś członkiem MODIVOclub.

Możliwość zwrotu produktu nie wyklucza prawa do jego reklamacji. Zobacz, jak dokonać zwrotu.

1. Wydrukuj i wypełnij formularz reklamacyjny. Upewnij się, że podawane dane są poprawne. Pozwoli nam to szybciej zweryfikować zgłoszenie.

2. Przygotuj paczkę. Umieść w niej:

- zabezpieczony produkt,

- wypełniony formularz reklamacyjny.

Ważne: Dokładnie zabezpiecz paczkę przed uszkodzeniem w transporcie.

3. Wygeneruj kod nadania na stronie InPost.
Wypełnij wymagane dane, jako powód zwrotu wybierz “Reklamacja/Błąd w zamówieniu” i kliknij przycisk “Zwracam paczkę” na dole strony.

4. Na opakowaniu paczki napisz kod do Paczkomatu InPost oraz „REKLAMACJA”.

Kod zostanie do Ciebie wysłany przez wiadomość e-mail lub SMS. Znajdziesz go również w aplikacji InPost. Jest ważny przez 45 dni. Jeśli jego ważność upłynęła, możesz wygenerować go ponownie, w ten sam sposób.

5. Nadaj paczkę w dowolnym Paczkomacie InPost 24/7 lub w PaczkoPunkcie.

Zobacz, gdzie możesz nadać przesyłkę.

Na podany e-mail lub numer telefonu otrzymasz potwierdzenie nadania i link do śledzenia przesyłki. Przesyłkę możesz śledzić również w aplikacji mobilnej InPost lub na stronie InPost.

6. W ciągu 14 dni od dostarczenia przesyłki, na podany w formularzu adres e-mail wyślemy informację dotyczącą sposobu rozpatrzenia Twojej reklamacji.