Przykro nam, jeśli paczka z Twoim zamówieniem dotarła do Ciebie uszkodzona. W takiej sytuacji konieczne jest złożenie reklamacji u przewoźnika. Nie stresuj się, pomożemy Ci przejść przez ten proces.

Dowiedz się więcej o składaniu reklamacji u przewoźnika

Podczas pakowania zamówienia, dokładnie sprawdzamy jakość każdego produktu. Jeśli produkt nie przejdzie pozytywnie kontroli jakości, nie zostaje dołączony do paczki. W takim przypadku wysyłamy wiadomość e-mail z informacją, którego produktu będzie brakować w przesyłce oraz zlecamy za niego zwrot środków. Bardzo Cię przepraszamy za niedogodności.

Jeśli nie widzisz takiej wiadomości w skrzynce odbiorczej ani w spamie, skontaktuj się z nami. W wiadomości podaj numer zamówienia, wskaż którego produktu brakuje oraz załącz zdjęcia przesyłki. Bardzo Cię przepraszamy za utrudnienia. Nasza obsługa chętnie Ci pomoże w rozwiązaniu tej sytuacji.